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近日，《習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想學(xué)習(xí)讀本》在全國發(fā)行，為廣大黨員干部深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想提供權(quán)威輔導(dǎo)。信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分。黨的十八大以來，習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，以全新的視野深化了對信訪工作的規(guī)律性認(rèn)識，為做好新時代信訪工作提供了科學(xué)指引。

信訪是送上門來的群眾工作，既可以消氣，也可以通氣

當(dāng)前群眾通過信訪渠道反映出來的信訪突出問題，既有新動向，也有老難題，但都事關(guān)群眾切身利益，事關(guān)社會和諧穩(wěn)定。各地各部門要高度重視，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、調(diào)解、疏導(dǎo)等辦法，把群眾合理合法的利益訴求解決好。

——2016年4月，習(xí)近平就信訪工作作出的指示

各級黨委（黨組）要嚴(yán)格日常監(jiān)督，綜合運(yùn)用談心談話、檢查抽查、指導(dǎo)民主生活會、受理信訪舉報(bào)、督促巡視巡察整改等形式，把管理和監(jiān)督寓于實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的全過程。全面覆蓋，就是要堅(jiān)持有形覆蓋和有效覆蓋相統(tǒng)一，抓好“關(guān)鍵少數(shù)”，帶動整個監(jiān)督體系更加嚴(yán)密、更加有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

——2020年1月13日，習(xí)近平在十九屆中央紀(jì)委四次全會上的講話

群眾訴求很多是通過信訪這個渠道反映出來的。信訪問題，有的是歷史遺留的“老大難”問題，有的是正在發(fā)生的現(xiàn)實(shí)問題，大多非常棘手。不管怎么難，我們都要想方設(shè)法去化解，不能躲著、拖著。當(dāng)干部就要為群眾排憂解難，對上訪群眾有什么好怕的？我在正定工作時就常常把桌子往大街上一擺，坐在那里聽取群眾意見，解決了很多上訪問題，也真實(shí)了解了民情民意。我在寧德工作時推動建立了地、縣、鄉(xiāng)三級領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度，把領(lǐng)導(dǎo)下訪日變成群眾服務(wù)日。此后，我每到一個地方任職都堅(jiān)持這樣做。信訪是送上門來的群眾工作，既可以消氣，也可以通氣，關(guān)鍵是要通過信訪渠道摸清群眾愿望和訴求，找到工作差距和不足，舉一反三，加以改進(jìn)，更好為群眾服務(wù)。

——2022年3月1日，習(xí)近平在中央黨校（國家行政學(xué)院）中青年干部培訓(xùn)班開班式上的講話

要堅(jiān)持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”

司法改革是這次全面深化改革的重點(diǎn)之一。全會決定提出了一系列相互關(guān)聯(lián)的新舉措，包括改革司法管理體制，推動省以下地方法院、檢察院人財(cái)物統(tǒng)一管理，探索建立與行政區(qū)劃適當(dāng)分離的司法管轄制度；健全司法權(quán)力運(yùn)行機(jī)制，完善主審法官、合議庭辦案責(zé)任制，讓審判者裁判、由裁判者負(fù)責(zé)；嚴(yán)格規(guī)范減刑、假釋、保外就醫(yī)程序；健全錯案防止、糾正、責(zé)任追究機(jī)制，嚴(yán)格實(shí)行非法證據(jù)排除規(guī)則；建立涉法涉訴信訪依法終結(jié)制度；廢止勞動教養(yǎng)制度，完善對違法犯罪行為的懲治和矯正法律，等等。

——2013年11月9日，習(xí)近平在十八屆三中全會上就《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》作的說明

在社會基層堅(jiān)持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，完善正確處理新形勢下人民內(nèi)部矛盾機(jī)制，加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，完善網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐的基層治理平臺，健全城鄉(xiāng)社區(qū)治理體系，及時把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

——2022年10月16日，習(xí)近平在中國共產(chǎn)黨第二十次全國代表大會上的報(bào)告

要堅(jiān)持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，推進(jìn)信訪工作法治化，及時有效化解各種矛盾糾紛。

——2025年2月28日，習(xí)近平在二十屆中央政治局第十九次集體學(xué)習(xí)時的講話

建設(shè)一支對黨忠誠可靠、恪守為民之責(zé)、善做群眾工作的高素質(zhì)信訪工作隊(duì)伍，不斷開創(chuàng)信訪工作新局面

各地各部門要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)研判，加強(qiáng)源頭治理，努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，避免小問題拖成大問題，避免一般性問題演變成信訪突出問題。

——2016年4月，習(xí)近平就信訪工作作出的指示

各級黨委、政府和領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)持把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作，千方百計(jì)為群眾排憂解難。要切實(shí)依法及時就地解決群眾合理訴求，注重源頭預(yù)防，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，加強(qiáng)法治建設(shè)，健全化解機(jī)制，不斷增強(qiáng)工作的前瞻性、系統(tǒng)性、針對性，真正把解決信訪問題的過程作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過程。各級黨委要加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心、支持、愛護(hù)信訪干部，建設(shè)一支對黨忠誠可靠、恪守為民之責(zé)、善做群眾工作的高素質(zhì)信訪工作隊(duì)伍，不斷開創(chuàng)信訪工作新局面。

——2017年7月，習(xí)近平就信訪工作作出的指示

要認(rèn)真執(zhí)行民主集中制，完善“三重一大”決策監(jiān)督機(jī)制，用好批評和自我批評的銳利武器，把上級對下級、同級之間以及下級對上級的監(jiān)督充分調(diào)動起來，增強(qiáng)監(jiān)督實(shí)效。要把日常監(jiān)督和信訪舉報(bào)、巡視巡察結(jié)合起來，加強(qiáng)對問題整改落實(shí)情況的督促檢查，對整改抓不好的要嚴(yán)肅問責(zé)。

——2018年12月13日，習(xí)近平在十九屆中央政治局第十一次集體學(xué)習(xí)時的講話

來源：國家信訪局公眾號

審核人：張慧