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山東省青島市聚焦社保服務(wù)智慧辦、安全辦、便捷辦，全力推進(jìn)參保服務(wù)全鏈條業(yè)務(wù)數(shù)字化升級和系統(tǒng)化創(chuàng)新，不斷提升企業(yè)群眾辦事安全感和滿意度。

一是打造參保登記跨部門業(yè)務(wù)聯(lián)辦。率先創(chuàng)建“參保一件事”聯(lián)辦平臺，整合構(gòu)建統(tǒng)一用戶、統(tǒng)一渠道、統(tǒng)一界面、統(tǒng)一申報(bào)、統(tǒng)一反饋的參保服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)社保、醫(yī)保、住房公積金、就業(yè)等跨部門跨系統(tǒng)的30余項(xiàng)業(yè)務(wù)事項(xiàng)“一站式”辦理。平臺通過流程整合、數(shù)據(jù)共享、材料復(fù)用等信息化措施，將參保辦事環(huán)節(jié)由43個減少至19個，精簡辦事材料21項(xiàng)，壓縮辦事時(shí)限50%以上，切實(shí)提升企業(yè)和群眾參保辦事的便利度和體驗(yàn)感。

二是打造補(bǔ)繳檔案數(shù)字化核查預(yù)警機(jī)制。以“數(shù)字賦能、風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)防、服務(wù)提效”為主線，通過補(bǔ)繳業(yè)務(wù)檔案數(shù)字化升級、歷史檔案系統(tǒng)自動比對、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)智能識別，推動社保費(fèi)補(bǔ)繳業(yè)務(wù)“安心補(bǔ)、按規(guī)繳、AI智管”。補(bǔ)繳材料實(shí)現(xiàn)“一次提交，終身復(fù)用”，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)；補(bǔ)繳審核實(shí)現(xiàn)“智能預(yù)警”，幫助經(jīng)辦人員快速識別材料偽造、重復(fù)補(bǔ)繳等違規(guī)行為；補(bǔ)繳核查實(shí)現(xiàn)“一鍵通查”，實(shí)時(shí)匯總、查看、分析全市補(bǔ)繳數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)辦服務(wù)和基金安全“雙提升”。

三是打造參保信息主動提醒服務(wù)。轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，創(chuàng)建“精彩人生 社保相伴”服務(wù)模式，將社保信息的個人“被動查詢”轉(zhuǎn)變?yōu)樯绫２块T“主動告知”。在參保人登記、停保、漏繳、斷?；蜣k理退休前，自動將參?；拘畔ⅰ⒗U費(fèi)基數(shù)、繳費(fèi)年限等信息，及時(shí)推送至參保人手機(jī)端，方便參保人及時(shí)核對并發(fā)現(xiàn)問題，避免將當(dāng)前簡單問題演變?yōu)闅v史遺留難題。截至目前，已累計(jì)發(fā)送各類提醒消息5萬余條，切實(shí)維護(hù)參保人員社保權(quán)益。

四是打造社保誠信分級服務(wù)模式。構(gòu)建以參保行為信息為基礎(chǔ)、以信用等級評定為手段的征繳經(jīng)辦分級管理服務(wù)工作機(jī)制，根據(jù)參保單位和個人經(jīng)辦行為，制定信用等級，細(xì)化信用標(biāo)準(zhǔn)，明確分類服務(wù)尺度，對參保單位及個人授信實(shí)行清單式、動態(tài)化管理，正向激勵參保單位和個人知信守信用信意識，夯實(shí)社會保險(xiǎn)信用基礎(chǔ)。

  來源：山東省人力資源社會保障廳